原標題：電子簽約再進化
：電子牽，电签电牵小動作 ，约再大價值

??深響原創 · 作者｜李新笛

數字化轉型早已被許多企業寫進了各種發展規劃、进化价值頂層設計之中。小动它的电签电牵益處無需贅述——幫助企業降本增效；為企業進行產品優化/組織流程精進打開入口；讓企業順勢而為、在競爭賽場上占據更關鍵的约再位置。

道理大家都懂，进化价值但很多企業都苦於數字化轉型牽一發而動全身 ，小动找不到切入點
 ，电签电牵最終讓本來是约再提升效率的目標淪為了一句口號、一紙空談。进化价值那有沒有一個剛需的小动、緊急的电签电牵、明確的约再痛點能夠推動內外部的優化，從而順利助力、进化价值引導企業的數字化轉型呢
？

行業目光聚焦到了電子簽約這一小動作身上。

商業社會發展到今天離不開契約，公司與公司，公司與個人 ，各種商業主體之間的關係、合作都需要合同文件來進行規範 。但由於商業主體越來越複雜、商業活動所跨越的地域越來越廣泛、合同的場景也越來越豐富，這就使得傳統紙質合同手寫簽名寄來寄去的方法暴露出了巨大的痛點，流程管理困難
、代簽冒簽漏簽現象嚴重。

麵對這樣高頻、剛需的痛點 ，電子簽約成為了那個切入口 ，而且它不單是替代了紙質合同，更重要的是，它為企業提供一套包括身份認證、電子簽名、合同管理、存證服務 、法律服務在內的全生態服務
，既安全地降本增效，同時也成為了企業數字化轉型的新起點 。

隨著國內企業迎來數字化浪潮，加上政策的助推 ，以及遠程線上辦公的影響，電子簽約的應用場景正在大幅增加
，市場規模得以擴大——看似小的動作已然撬動著更大價值
。

圖源：unsplash

行業競爭的關鍵

電子簽約領域巨大的需求與價值，自然引來不少耕耘者。但和普通人印象中電子簽就是在電腦/手機上簽個字的認知完全不同
，電子簽約行業需要非常深厚的技術積累與產品能力——不僅需要相關企業具備完善資質和雲計算、人工智能、區塊鏈等技術
，確保信息安全；同時也需要具備強大的產品能力，讓產品更可靠 、更好用、更高效 ，才能獲得用戶的認可和留存。

確保信息安全的技術能力，是電子簽約企業所需具備的首要能力。以電子簽約行業的參與者之一「巨量引擎電子牽」為例，在確保信息安全時，它主要運用全球級數據加密服務保障數據安全；使用國家授時中心權威時間、RFC3161數字時間戳協議的可信時間戳 ，保證時間無法被篡改；同時 ，電子牽也擁有獨立的CA機構  ，遵循 X.509 國際標準，在認證技術上有根本安全保障 。

也正是因為技術能力保證了安全  、效率，電子牽獲得了多家企業的認可
。

比如
，i雲保和軟通動力分別身處保險行業
、軟件信息技術行業
，都對電子簽約的安全性有很高的要求，是電子牽的重要合作夥伴。其中，i雲保使用電子簽約的一個重要場景就是保單簽約，整個流程需要非常規範、不可篡改
。電子牽所具備的技術 ，能夠滿足此類公司對安全性的需求  。

圖源 ：unsplash

完善的產品能力可以最大程度提高企業的使用體驗，進而提高工作效率。產品能力的核心之一是產品架構，即優化產品架構以促進簽約流暢
 、數據聯通
。

以電子牽為例 ，其產品使用「抖音、今日頭條 、西瓜視頻」底層架構 ，因此可承載億級日活流量，並保障簽約過程流暢。而且
，電子牽的SaaS 平台和 API 平台的數據聯通 ，客戶隻需在任意平台完成認證 ，簽約人可以靈活選擇平台隨時查閱
、調取 ，這極大的滿足了信息化企業靈活辦公的需求。

在過去 ，電子簽約很難實現數據互通，這為企業造成諸多不便 。比如 ，某連鎖快餐企業可能會同時與四個主體同時簽四份合同 ，包括與互聯網平台簽署廣告合同 、與外賣平台簽署入駐協議 、與相關員工簽署人事合同、與供應商簽署采購協議。這四份合同的數據如果割裂開來 ，就會導致企業難以進行統一管理；而數據聯通 
，則會大大提高企業的數字化程度，工作效率得到明顯提高
。

除了優化產品架構之外 ，電子牽所具備的產品能力還包括推行極速審核認證和極速對公認證通道，確保簽約流程快捷迅速；提供高效、多場景服務，並為客戶對接提供律所和律師的增值服務。一係列優秀產品能力的組合，最大程度上提高了企業的使用體驗，從而使之更有意願持續、深度地使用這一產品。

此外 ，核心功能強大 、產品邏輯簡潔
，使得電子牽開放性強 ，可以更好地被二次開發，滿足企業的個性化需求 。

軟通動力就受益於此 ，據軟通動力集團CTO劉會福介紹，公司作為軟件與信息技術服務商，本身就有強大的技術水平，再加上電子牽開放性高 ，使得公司可以對電子簽約產品進行二次開發，以更好地適應大中型企業內部更加複雜和靈活的工作場景。

圖源：unsplash

在打造成熟的產品之後，網絡效應也是電子牽保持競爭力的關鍵所在。電子牽通過服務更多B2B場景，讓客戶的客戶的相關數據也得到留存，未來這些客戶的客戶如果使用電子牽 ，可以不用認證直接簽署 ，這極大地降低認證成本和認證效率 ，讓這些客戶的客戶有更好的使用體驗。

要更好地理解網絡效應，疫情期間視頻會議軟件的廣泛使用是一個很好的案例——因為疫情影響線下業態 ，不少企業之間原本需要在線下見麵溝通工作，現在則必須要在線上會議中完成。因此如果其中一個企業使用某一視頻會議軟件 ，其他企業也需要使用同一軟件
。如果其他企業覺得產品體驗不錯 
，可能就成為了這個軟件的粘性用戶，並把它傳播給更多合作夥伴。

電子牽所實現的效果是類似的 。例如，軟通動力在與經銷商進行相關合作時 ，經銷商也會用到電子牽的產品；i雲保在使用電子牽之後，當公司與其他保險公司進行合作時，合作夥伴也會使用電子牽產品，從而成為電子牽的客戶
。據i雲保移動產品部產品總監史駿告訴「深響」 ，與公司合作的大多數合作夥伴都能夠接受通過電子簽約的方式進行簽約 。

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在藍海市場先行一步

國內電子簽約行業尚處藍海市場，發展空間廣闊。

根據國家統計局、IDC等權威機構統計 ，美國電子簽名市場滲透率約為10%；據巨量引擎電子牽與央視市場研究近期聯合發布的《中國電子簽約行業發展新篇章白皮書》（下稱《白皮書》）顯示，國內電子簽約整體行業滲透率在4.1%。細分行業而言，電子簽約在互聯網行業場景的滲透率最高 ，滲透率達 13.2%。

政策的支持則讓這一行業的前景更具想象力。2017 年
，政府陸續出台的相關政策推動電子簽約向具體場景落地 ，允許電子簽名或電子合同應用於政務、交通運輸等政府機構和房地產等垂直領域
。2020年疫情期間政府部門密集出台了多項推動電子簽約服務的相關政策，電子簽約市場迎來一波爆發。

企業數字化轉型需求，同樣是電子簽約行業發展的重要助推。

在這樣的藍海市場當中，各家電子簽約企業當下的一個發力重點就是對市場進行教育，讓更多的企業有意願使用電子簽約 。

巨量引擎電子牽負責人龔飛告訴深響 ，電子牽首先會充分利用網絡效應，即服務更多B2B用戶來擴大用戶群體；再通過線上或線下活動去進一步激活這些客戶 ，形成用戶對電子牽的認知 。例如
，新能源汽車涉及多個零部件 ，涉及的供應商也非常複雜 。電子牽通過簽約新能源汽車企業
，就可以發揮網絡效應 ，拓展更多的新能源上下遊企業客戶，然後再對這些客戶進行市場教育 
。

目前
，電子牽已經在簽約量比較大的行業進行拓展 ，比如金融行業
、人力行業等 ，並逐漸深入到互聯網、製造業、快消行業等。

不過 ，電子簽企業要在市場中保持競爭力 ，關鍵還是靠產品。龔飛認為 ，隻有電子牽產品根據客戶需求不斷更新迭代，才能真正留住客戶。

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目前國內電子簽約行業還在起步階段。隨著企業數字化轉型進入深水區，未來電子簽約的需求將會不斷增加
，從而成為紅海市場 。《白皮書》介紹，隨著各細分領域的占據
、上下遊產業鏈合作加深以及各個品牌的吞並速度加快，2025-2028年電子簽約市場會走向相對成熟的階段。

對於國內的電子簽約行業參與者而言 ，當下是布局賽道、形成競爭壁壘的關鍵時期。誰能更早地布局相關技術 、提高產品能力，並充分利用網絡效應進行用戶拓展，誰才能在未來成熟的市場中占據一席之地 。

而從目前看來，電子牽在行業中已是一股不可忽視的力量。

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